Как увеличить продажи в интернет магазине

Чтобы увеличить продажи в интернет магазине, нужно в первую очередь вести постоянный анализ цены продаваемого продукта на сайтах конкурентов. Если цена у вас выше, не поможет никакая раскрутка и деньги на рекламу потрачены в пустую.

Прямое влияние цены на продажи в интернет магазине

Из личного опыта скажу (опыт работы в в 4-х интернет магазинах), что не имеет значения, какой цвет кнопок у вашего сайта, качество фотографий и красивое описание продукции. Не важно, какие у вас формы заказа и быстрого реагирования. Важна в первую очередь цена товара. Особенно, когда вы продаете то, что есть на тысячах других сайтов. Вот Вы запустили рекламу, пришел клиент, посмотрел товар, прочитал о его преимуществах, принял решение купить. Но! Он не купит сразу, а начнет мониторить цены на продукт. И, как результат, купит на сайте, где паршивое фото, минимальное описание и вообще плохой интерфейс сайта. Зато цена ниже вашей. То есть, вы помогли продать другим. Для проверки, поставьте цену на известный продукт ниже конкурентов и сразу пойдут продажи.

Вот простой пример анализа цен на москитную сетку в портале prom.ua:

Доставка и покупки

Еще клиенты не любят напрягать свой мозг по поводу доставки. Им лень подсчитывать стоимость. Покупатели хотят знать окончательную цифру сразу. Поскольку сами перевозчики с трудом дают предварительную оценку стоимости доставки товара (его надо измерить, взвесить, указать город), то и клиенту вы не сможете точно указать, сколько он заплатит при получении заказа в отделении курьерской службы. К примеру, я много раз пытался выяснить цену доставки ламината на Новой Почте, но ни разу сумма не совпала с реальностью. Мебель, напольные покрытия и другие подобные материалы очень дорогие в перевозке. Особенно, когда большой объем в куб. метрах. Клиент лучше купит в своем городе, чем заплатит несколько тысяч за доставку.  Вывод: доставку надо включать в стоимость продукта. Такой подход возможен только для эксклюзивных предложений (которые есть только у вас) или когда у вас хороший поставщик (заказываете напрямую с завода или прямой импорт).

Не продавайте по дропшиппингу

Дропшиппинг — не очень удачный выбор для старта. Хотя метод заманчивый на первый взгляд. Не надо вкладывать деньги в товар и держать его на складе. Раньше я был совсем другого мнения о дропшиппинге. Но практика показала другой результат. Что же происходит на самом деле? В реальности вы бесплатно рекламируете продукт производителя или его эксклюзивного представителя, у которого самые выгодные цены и доставка. Он в любой момент может снизить цену (если не на сайте, то по телефону) и сделать бесплатную доставку. Он не отдаст последнюю единицу со склада вам. Клиент увидел товар у вас на сайте и будет искать его во многих случаях дальше. В результате потенциальный покупатель обязательно попадет в интернет магазин вашего поставщика. Примеров из жизни (а такие есть) называть не буду для сохранения целостности моей нервной системы. Еще меня убивает ужасное качество оперативности доставки товара у некоторых партнеров. Звоним им, договариваемся о сроке доставки и городу, а потом через несколько дней клиент связывается с нами и спрашивает, где его заказ. Опять звоним поставщику и слышим извинения о том, что товара нет. А теперь нокаут от поставщика — отказ от сотрудничества после того, как вы в порыве энтузиазма вложили кучу денег в рекламу его продукта. Вы раскрутили бренд и вам сказали спасибо. Вы воевали за медальку. Честь вам и хвала.

Регистрация интернет магазина на сайте «Мой бизнес» от google или в «Яндекс каталоге»

Такой метод подходит для региональных продаж. Если у вас есть реальный магазин с адресом, зарегистрируйте его в «google мой бизнес» и «Яндекс каталоге». Укажите при регистрации местоположение на карте, телефоны, ссылку на сайт, фото. Обязательно напишите о предлагаемых товарах в описании магазина. В результате ваш магазин будет видно в поиске тем людям, которые делают запрос о продукте именно в вашем регионе (таргетинг).

Ускорьте загрузку страниц и адаптируйте сайт под смартфоны

Высокие продажи в интернет магазине сильно зависят от скорости загрузки сайта. Люди в интернете нетерпеливые. Долго загружаемая страница приведет к тому, что посетитель покинет сайт и уйдет к другому. Так же происходит в случае, когда невозможно нормально посмотреть фото товара или его описание. В принципе, сейчас никто не делает сайтов с плохой адаптацией под различные мониторы, но всегда стоит проверять работу недобросовестных исполнителей. Кроме того, многие владельцы сайтов в погоне за дизайном и дополнительными «важными» функциями, перегружают сайт, создавая на нем много кодового мусора. В результате сайт становится очень «тяжелым». Для скорости загрузки важен также хостинг, на котором расположен сайт. Ни в коем случае не экономьте на хостинге для интернет магазина.

Подключите систему аналитики

Когда вы запускаете рекламу интернет магазина, важно знать ее результаты. При подключении системы аналитики, вы сможете анализировать, откуда пришел покупатель и как итог, будете вкладывать деньги в наиболее эффективные источники. Я для анализа использую google analytics. Здесь есть возможность анализировать:

  • источник перехода на сайт
  • местоположение (город посетителя)
  • страницу, которую посещают
  • поведение пользователей на сайте
  • отслеживать конверсии (продажи)
  • пол и возраст аудитории
  • и многое другое

Пример неэффективной рекламы

Допустим, к вам позвонили из какого то раскрученного сайта вашей тематики. Например, вы продаете платья и вам позвонили с блога, который пишет статьи о моде и так далее. Вам предложили написать статью о вашем продукте с ссылкой на интернет магазин. Или вы купили там привлекательный  баннер. Реклама на известных сайтах стоит дорого. И тут как раз надо проверять, сколько клиентов пришло вам по купленной рекламе. Вы будете удивлены, но 70% такой рекламы приносит прибыль только собственникам площадок с той самой рекламой. Продажи в вашем интернет магазине такая реклама не сможет увеличить даже на 1 процент. В начале я был в сильном шоке, когда увидел полное отсутствие трафика, за который заплатил хорошие деньги. Спустя пару месяцев, благодаря анализу, удалось отсечь все некачественные площадки и оставить только действующие методы рекламы.

Как увеличить продажи через google adwords ?

Первое место в моем рейтинге занимает сервис «google adwords» . Есть также аналог «Яндекс Директ», но поскольку в Украине его отключили, толку мне с ним работать никакого.

Для тех, кто еще не в курсе, на сайте google adwords создают объявления с оплатой за клик. То есть, вы пишите рекламу своего продукта и указываете, по каким запросам надо его показывать в поиске. Ставите ссылку, куда должен перейти посетитель после нажатия на объявление. Также обозначаете максимальную цену, которую вы готовы заплатить за клик. Кроме рекламы в поисковой выдачи, сервис позволяет настраивать медиа рекламу вашего продукта на сайтах нужного вам направления и видео рекламу. Реклама в google adwords на данный момент наиболее эффективна, потому что реально помогает увеличить продажи в интернет магазине и продавать любой товар. Объявления приводят на сайт целевых клиентов, а не кого попало. Удовольствие не из дешевых. Хотя на первый взгляд плата за клик не высокая, имейте ввиду, что далеко не каждый посетитель купит товар именно у вас. Многое зависит от факторов, которые я описал выше.

Прибыльные ключевые слова

Очень важно грамотно написать рекламу, подобрать наиболее прибыльные ключевые слова, с помощью которых можно существенно увеличить продажи в интернет магазине. В самом начале рекламной кампании трудно грамотно подобрать нужные поисковые запросы. Будут переходы не целевых клиентов. Только спустя некоторое время, проводя постоянный анализ, вы сможете отсечь ненужные ключи и указать «минус» слова, по которым запретите показывать ваше предложение. К примеру, при рекламе дверных ручек для дома, к вам будут заходить искатели ручек для автомобиля. Продаж ноль, а деньги за клики уходят. Как вариант, сразу указать вместо широкого соответствия фразовое или точное. Тогда вашу рекламу покажет только при более точном запросе. Не всегда такой подход уместен в самом начале. Вы можете потерять много клиентов, которые пишут запрос не совсем так, как вы думали. В сервисе есть специальные функции для поиска нужных слов или фраз (google keywordplanner), где узнают новые ключевые слова для своего продукта.

Для примера возьмем слово «Норковая шуба»:

Как мы видим, слово шуба запрашивают 33 тысячи раз в месяц. Вроде бы круто, и стоит указать такой ключ в объявлении. Но что значит «шуба» в широком смысле? Может человек вообще имел ввиду салат или как правильно чистить шубу. А может есть такой фильм, который ищут люди? Другое дело запросы «купить шубу из норки» и «купить норковую шубу». Тут понятно, что человек ищет именно ваш товар и готов его купить. При таком анализе важно  указать географию запроса. В скриншоте я не указал страны или города, и мне показало общую статистику запросов в google на русском языке без привязки к региону.

Учитывая ваши возможности по доставке, вы также можете задавать регионы для показа вашего объявления. Допустим, у вас есть рейсы собственного транспорта в некоторые города и соответственно возможность бесплатной доставки. Задайте в настройках «таргетинг» по этим городам и пропишите этот пункт прямо в объявлении, а также на странице продукта.

Реклама в facebook

Второе место в моем рейтинге. Из опыта скажу, что далеко не все можно продавать с помощью facebook. Вернее, прибыль не окупает расходы. К таким продуктам я отношу строительные материалы. Но, возможно, это только мое личное мнение. Мой Вам совет — платите только за рекламу в соц сетях, а не за раскрутку групп и за увеличение лайков. Ваши вложения в продвижение не окупятся. Это огромная разница в прибыли. Вот публикация о влиянии соц сетей на раскрутку бренда.

Рекламу в этой соц сети запускают с помощью сервиса ADS Manager. Там также идет оплата за клик, есть возможность настройки региона, возраста аудитории и другие нужные опции. В сервис встроена собственная система аналитики, где вам покажут количество показов и кликов, потраченную сумму. Более подробно о настройке и о том, как сэкономить, читайте в статье о рекламе в facebook.

Посадочная страница как альтернатива карточке товара

В поисках увеличения продаж в интернет магазинах люди постоянно ищут новые методы. Кто то добавляет онлайн чат, кто то всякие всплывающие (раздражающие) окна с призывом оставить свои контакты. Но большинство согласны с тем, что под хороший товар надо делать хорошее предложение. А именно — посадочную страницу или «лендинг». Это страница, на которую попадает посетитель после клика по объявлению. Именно от качества посадочной страницы зависит 60% успеха продаж в интернете.

Критерии для лендинг пейдж в 2018 году следующие:

  1. Честность. 90% пользователей сети уже сталкивались с ложными обещаниями в рекламе и со стандартным шаблоном вроде: «самые низкие цены» или «самый качественный продукт». Таким уже никого не удивишь, а скорее наоборот, убьешь желание покупать. Стоит задуматься о честном описании преимуществ и недостатков продукта. Такой подход теперь работает лучше.
  2. Манипуляция психологией покупателя. Для полноценного блюда к честности надо добавить немного хитрости. Без хитрости честность как салат без соли.

К психологии продаж относятся такие методы:

  • ограничение времени покупки
  • выбор без выбора
  • отсрочка платежа и так далее

Описывать все новые методы я здесь не буду, чтобы статья не вышла слишком долгой. У меня есть отдельная публикация о психологии посадочной страницы.

Увеличение трафика с помощью SEO

Трафик — число посетителей. Для продаж важен постоянный поток новых клиентов. Особенно когда вы продаете товар, который предназначен на длительное время службы. В таких случаях подписчики в соц сетях принесут мало пользы. Они купят продукт только один раз и, возможно, посоветуют знакомым. На этом ваши продажи закончатся. Вот почему так важна SEO (Search Engine Optimization) раскрутка. Из поиска к вам приходят постоянно новые клиенты. В этом огромное отличие в сравнении с раскруткой в социальных сетях (SMM). Как я уже писал в предыдущих публикациях, соц сети подходят больше для раскрутки бренда и увеличения лояльности к нему. Для получения хороших продаж огромную роль играют позиции интернет магазина в поисковой выдаче. Чтобы узнать больше о seo, читайте статью о продвижении интернет магазина.

Создайте блог для вашего магазина

Блог даст вам огромное преимущество перед конкурентами. Это прямое общение с аудиторией, которое:

  • повысит к вам доверие
  • поднимет ваш авторитет как эксперта в своей нише
  • создаст «ощущение жизни в магазине». Часто сайты выглядят заброшенными пустырями, без публикаций, отзывов, комментариев. Только продукция и форма заказа. Таких сайтов большинство. Не следуйте стереотипам и выделяйтесь с помощью публикаций новостей, рекомендаций и инструкций по вашему продукту. Ведь люди перед покупкой ищут подробную информацию о товаре. Кто знает, может они попадут как раз на вашу статью, в которой будет ссылка на нужный товар, чтобы купить его.

Вот пример, как мои статьи приводят посетителей:

Все иностранные онлайн-магазины давно ведут свои блоги. Не обязательно писать самому, можно нанять специалиста на фрилансе, который грамотно напишет и оптимизирует текст для поискового продвижения.

Уделите внимание отзывам о вас

Когда человеку нужно определится с магазином, в котором он планирует совершить покупку, или убедится в качестве найденного товара, он будет искать отзывы покупателей. Уровень доверия к отзывам на вашем сайте очень низкий через вероятность того, что они написаны вами лично или купленные. Основной источник, где люди ищут отзывы — форумы. Создайте себе репутацию за пределами сайта с помощью крауд маркетинга (размещения отзывов и рекомендаций о продукте или магазине на форуме).

Крауд маркетинг на фрилансе

Вы убьете таким образом сразу 3-х зайцев: улучшите свою репутацию, сможете увеличить продажи  в интернет магазине минимум на 10%, получите внешние ссылки для SEO.

Оставить Комментарий