Чтобы начать продавать на Amazon, надо выполнить несколько простых шагов:

  • Зарегистрируйте аккаунт продавца Amazon.
  • Выберите категорию продукции (продавца), создайте учетную запись Amazon и настройте свой профиль.
  • Внесите свой товар. Перечислите продукты, которые уже на Amazon или добавьте новые.
  • Управляйте своим инвентарем. Держите уровень запасов активным, чтобы побеждать других продавцов, и рассмотрите возможность спонсирования определенных продуктов в зависимости от спроса.
  • Выполнять и отгружать заказы. Выберите между самовывозом или выполнением доставки Amazon.
  • Получите свой заработок. Amazon вычитает комиссию из вашей прибыли и отправляет остаток на ваш банковский счет.

Если вы владелец малого бизнеса, предлагающего уникальный продукт, мы готовы поспорить, что вы рассматривали возможность продажи на Amazon. Amazon является проверенной розничной компанией, и большую часть этого роста обеспечивают сторонние продавцы. Ожидается, что к концу 2019 года продажи с рынка Amazon превысят более 70% дохода компании.

С одной стороны, Amazon предлагает продавцам огромную аудиторию потенциальных покупателей. Широкий спектр инструментов Amazon для управления бизнесом и их распространения также позволяет продавцам легко масштабироваться за пределы того, что они могут сделать в одиночку. И вы можете не только продавать материальные продукты, чтобы использовать невероятный рынок Amazon: Amazon Home Services позволяет также поставщикам услуг B2C устанавливать связь с клиентами в своих регионах.

Продажа на Amazon: пошаговое руководство




Хотя было написано целое количество книг о том, как продавать на Amazon, продажа ваших продуктов на этом онлайн рынке может быть довольно быстрым и простым процессом.

К успешным продавцам Amazon входят как узнаваемые на национальном уровне торговые марки, так и отдельные продавцы, распределяющие тысячи предложений прямо из своих домов. Все сводится к тому, как вы решите использовать рынок и различные сервисы Amazon для удовлетворения потребностей вашего малого бизнеса и заработка в интернете.

Независимо от их размера, каждый новый продавец Amazon начинает с одних и тех же пяти шагов. Вот детали того, что вам нужно сделать, чтобы начать продавать на Amazon.

Шаг 1: Зарегистрируйте учетную запись продавца Amazon

Чтобы настроить учетную запись продавца Amazon, вам нужно выбрать категорию продавца, предоставить некоторую информацию о вашем бизнесе и понять политику продавца Amazon.

Выберите категорию продавца

Когда вы регистрируетесь для продаж на Amazon, вы выбираете одну из трех разных категорий продаж, в зависимости от масштаба вашего бизнеса:

  • Индивидуальный продавец Amazon. Если у вас очень маленький бизнес и вы планируете продавать менее 40 наименований в месяц, вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального продавца Amazon. Это обойдется вам всего в $ 0,99 за продажу, плюс несколько других сборов за транзакции.
  • Продавец Amazon Pro: если вы планируете продавать более 40 отдельных товаров в месяц, вам необходимо зарегистрировать учетную запись Pro. Amazon будет взимать плату за подписку в размере 39,99 долларов в месяц, а также некоторые комиссионные за каждую продажу.
  • Оптовый продавец Amazon: если вы сами производите товары, вы можете продавать их как оптовый продавец Amazon. Другие продавцы будут обрабатывать списки продуктов, выполнение и доставку, а когда их нет в наличии, они будут заказывать больше у вас.

Помните, что для продажи определенных продуктов требуется одобрение, и в случае одобрения только продавцы с аккаунтами Pro могут продавать эти продукты. Прежде чем выбрать тип аккаунта, на который нужно зарегистрироваться, ознакомьтесь с полным списком продуктов Amazon, требующих специального разрешения, чтобы узнать, нужно ли вам получить разрешение, прежде чем стать продавцом.

Создайте свой аккаунт продавца Amazon

После того, как вы выбрали, в какой категории будете продавать, вы готовы настроить учетную запись продавца Amazon . Чтобы завершить настройку учетной записи, Amazon запросит:

  • Название вашей компании: это имя будет видно покупателям на Amazon Marketplace.
  • Ваше официальное имя и адрес: эта информация хранится в вашей учетной записи для справки Amazon. Если вы являетесь зарегистрированным юридическим лицом или у вас есть вымышленное название компании, используйте точное имя и адрес, под которым вы зарегистрированы.
  • Контактная информация: Amazon будет использовать вашу контактную информацию для отправки вам уведомлений о заказах, уведомлений о гарантийных претензиях, а также сервисных и технических обновлений. Клиенты будут использовать вашу контактную информацию, чтобы задавать вопросы о ваших заказах. Контакты для Amazon и клиентов могут быть одинаковыми или отдельными.
  • Где товары « отправляются »: хотя ваше местоположение «Отправка» не меняет время доставки или стоимость для покупателей, некоторые клиенты будут использовать эту информацию для принятия решения о покупке между аналогичными списками.
  • Информация о банковском счете: Amazon доставляет платежи за продукты, продаваемые каждые 14 дней, прямо на ваш банковский счет.
  • Варианты доставки: выберите, в какие регионы мира вы хотите отправлять, и укажите, будете ли вы предлагать ускоренную доставку.

Настройте свой профиль продавца

Как только ваша учетная запись активна, следующим шагом в процессе продажи Amazon будет заполнение вашего общедоступного профиля продавца. Представьте, что профиль продавца Amazon — это профиль социальной сети для вашего бизнеса, основанный на Amazon. Именно здесь клиенты Amazon узнают вашу компанию, узнают о ваших правилах доставки и возврата, смотрят отзывы и многое другое.

Вот основные разделы, которые вам надо заполнить в своем профиле продавца прямо сейчас:

  • Раздел «О продавце» : здесь вы познакомите покупателей с вашим малым бизнесом. Сообщите им, кто вы, расскажите историю о том, как вы начали свой бизнес , поделитесь философией своей компании и добавьте любую другую информацию, которая может помочь покупателю установить эмоциональную связь с вами как с продавцом.
  • Ваш логотип продавца. Клиенты увидят ваш логотип на странице «Взгляд», на витрине вашего магазина и на странице «Список предложений». Размер вашего логотипа должен составлять 120 x 30 пикселей, а изображение не может содержать URL-адрес или ссылку на ваш собственный веб-сайт.
  • Правила возврата. Предоставьте инструкции о том, как клиенты должны возвращать товары, укажите адрес, по которому товары должны быть возвращены, и проинформируйте клиентов о предполагаемом времени обработки возврата. Имейте в виду, однако, что политика Amazon требует, чтобы продавцы разрешали возвраты в течение как минимум 30 дней.

После того, как вы предоставите всю эту информацию, вы сможете получить доступ к центральной панели инструментов продавца и начать публикацию продуктов для продажи на Amazon.

Шаг 2: перечислите ваши продукты

Успешная продажа на Amazon имеет тенденцию к обучению, но как только вы ее освоите, продажи на Amazon могут быть простыми и интуитивно понятными. После того, как вы настроите свой аккаунт продавца, вы получите все необходимое, разместив свои товары для продажи на торговой площадке Amazon.

Если вы являетесь индивидуальным продавцом, вы будете размещать свои товары на Amazon Marketplace по одному. И если вы профессиональный продавец, вы можете перечислять свои продукты большими партиями. Определенные типы продуктов, такие как одежда, поддерживают изменения размера или цвета в одном списке.

Продукты, которые вы продаете на Amazon, попадают в одну из двух категорий: продукты, уже перечисленные на Amazon Marketplace, и новые продукты, из которых вы будете первым или единственным продавцом.

Перечисление продуктов, которые уже есть на Amazon

Если продукт, который вы указываете, уже есть на Amazon, вы можете использовать изображения и описания, имеющиеся на сайте. Вам просто нужно указать, сколько продуктов вам нужно продать, описать состояние продуктов и выбрать доступные варианты доставки.

Когда у других продавцов, предлагающих тот же продукт, он закончится на складе, Amazon покажет ваше объявление вверху. Не забудьте также попытаться отличить себя от других продавцов, которые перечислили тот же продукт. Вы можете предложить бесплатную доставку, более быструю доставку или более низкие цены, чтобы выделиться среди других продавцов.

Вы можете найти «Список нового продукта» в вашей панели инструментов. Используйте поиск по каталогу продуктов, чтобы увидеть, есть ли продукт уже на складе Amazon. Вас попросят предоставить цену, количество и информацию о доставке. Вы можете добавить один продукт за один раз. Но если вы перечисляете более 50 продуктов, которые уже есть в каталоге Amazon, вы будете использовать загрузчик списков в формате Excel.

Перечисление новых продуктов на Amazon

Вы разрабатываете или производите совершенно новый продукт, который еще не продается на Amazon? Хорошая новость в том, что вы определенно столкнетесь с меньшей конкуренцией. Не очень хорошие новости: для перечисления новых продуктов требуется учетная запись Amazon Pro и несколько дополнительных шагов.

Чтобы разместить новый продукт на Amazon, вам необходимо предоставить:

  • Номер UPC / EAN : уникальный 12- или 13-значный штрих-код, используемый для отслеживания продуктов. Несколько списков от разных продавцов одного и того же продукта будут иметь один номер UPC / EAN, и будет создан только один подробный список продуктов, соответствующий этому уникальному номеру.
  • Артикул: уникальный номер, который вы создаете для отслеживания каждого из ваших списков.
  • Название продукта: оглавление продукта должно быть максимально кратким.
  • Описание продукта и маркеры. Используйте маркеры в качестве быстрого описательного текста, чтобы заинтересовать покупателя. Вы можете предоставить более подробный обзор вашего продукта в описании продукта.
  • Изображения продуктов: высокое качество изображений имеет важное значение для успешной продажи. Amazon требует, чтобы изображения были размером не менее 500 x 500 пикселей на чистом белом фоне без текста или водяных знаков, а продукт должен занимать не менее 80% площади изображения. Для достижения наилучших результатов используйте хорошо освещенные изображения размером не менее 1000 x 1000 пикселей.
  • Условия поиска. Для каждого нового продукта, который вы перечисляете, Amazon предоставляет вам пять полей по 50 символов в каждом, в которых можно перечислить условия поиска.

Убедитесь, что описание оптимизировано для поисковых систем, и что вы включаете высококачественные изображения продуктов. После того, как вы собрали информацию о вашем продукте, у вас есть два варианта загрузки новых списков продуктов:

  1. Если вы продаете 50 или меньше товаров, вы можете воспользоваться инструментом продавца централизованного добавления товара.
  2. Чтобы добавить несколько продуктов, еще не перечисленных в каталоге Amazon, вы:
  • Переходите к Центральному Кабинету Продавца
  • Загружаете шаблон Excel Inventory File, соответствующий вашей основной категории продуктов.
  • Заполняете и загружаете детали для всех ваших продуктов из одной центральной таблицы.

Вы также можете связать некоторые приложения электронной коммерции, такие как Shopify и BigCommerce со своей учетной записью продавца Amazon, чтобы автоматически получать списки продуктов.

Списки могут быть доступны клиентам сразу после завершения загрузки, но для обработки загрузки Amazon может потребоваться до 24 часов. Если вы не сразу видите свое новое объявление на странице со списком предложений, наберитесь терпения и проверьте обновления на следующий день. Если товар по-прежнему отсутствует, свяжитесь с Amazon через портал продавца или воспользуйтесь часто задаваемыми вопросами для устранения ошибок загрузки.

Шаг 3: Управляйте своим инвентарем

Как только вы загрузите свои списки и разместите их на торговой площадке Amazon, вы сможете использовать веб-сайт Seller Central для управления всеми аспектами вашего торгового аккаунта: проверять новые заказы, обновлять инвентарь, отслеживать показатели эффективности и многое другое.

Правильное управление вашими запасами — один из главных ключей к успеху продавца Amazon. Как покупатель, помните, как часто вы нажимаете на товар, который вам действительно нужен, только чтобы узнать, что его нет в наличии. Это огромная упущенная возможность для продавца.

Чтобы этого не случилось, есть пара различных инструментов, которые вы можете использовать. Самым простым для мелких продавцов является центральная приборная панель продавца. Оттуда вы можете вручную настроить уровень запасов для всех ваших продуктов. Если вы профессиональный продавец, вы также можете настроить уровень запасов с помощью массовой загрузки в Excel. Если вы используете приложение для инвентаризации, которое интегрируется с Amazon, например Vendio или SellerEngine , вы можете использовать его для обновления своего инвентаря Amazon.

Иногда продавцы предпочитают рекламировать свои товары рекламой, если конкретный продукт движется недостаточно быстро или просто для увеличения спроса. Рекламные объявления — это объявления с таргетингом на ключевые слова, которые будут перемещать ваши списки выше других результатов поиска, помеченных как спонсируемые, когда клиент вводит конкретный поисковый запрос. Стоимость указана за клик, и вы можете установить свой собственный бюджет и отслеживать эффективность.

Шаг 4: продажа своей продукции

Перечисление продуктов для продажи на торговой площадке Amazon и управление вашими запасами — самые трудные части продаж на Amazon. Как только клиент делает заказ, следующий шаг — доставка.

Amazon предлагает два варианта выполнения заказа и доставки товара:

  1. Выполнение продавцом (FBM). Вы, как продавец Amazon, несете ответственность за хранение товаров, упаковку, маркировку и доставку продуктов отдельным клиентам.
  2. Выполнение Amazon (FBA) : Amazon хранит ваши продукты в их центрах выполнения, а также занимается упаковкой и доставкой продуктов клиентам.

Выполнение доставки продавцом (FBM)

Самовывоз обычно является хорошим вариантом для мелких продавцов и тех, кто имеет меньшую наценку. Вы можете взимать плату за доставку или предлагать бесплатную доставку. Самым большим преимуществом FBM является то, что вы можете хранить все у себя и не терять больше своей прибыли на комиссионные Amazon.

Недостатки заключаются в том, что когда вы выполняете FBM, вам труднее квалифицироваться как грузоотправитель Amazon Prime, так что вы можете потерять клиентов с учетными записями Prime. Другим недостатком является то, что при выборе FBM выиграть при покупке будет труднее (подробнее об этом ниже).

Выполнение доставки Amazon (FBA)

Если для вас заказы на обработку и отправку слишком сложны, выберите способ доставки Fulfillment by Amazon (FBA). С помощью FBA вы можете использовать сервис-центры мирового уровня Amazon, службу поддержки и другие операционные инструменты, чтобы расширять свой бизнес быстрее, чем когда-либо самостоятельно.

Если вы работаете с FBA, вы будете хранить свой товар в центрах обслуживания Amazon по всему миру. Когда клиент размещает заказ, Amazon обрабатывает его и отправляет продукт клиенту.

Вот некоторые другие преимущества использования FBA:

  • Автоматическое соответствие критериям Prime. Когда вы управляете своими продуктами через Amazon FBA, весь ваш товар автоматически становится приемлемым для Prime — преимущества, которое регулярно приводит к тому, что клиенты сначала выбирают ваш список. С FBM вы должны иметь высокий объем и выдающиеся показатели продаж, чтобы претендовать на звание Главного продавца.
  • Право на бесплатную супер-экономию: все продукты, которыми управляет FBA, имеют право на бесплатную доставку Super Saver при заказе на сумму свыше 25 долларов США. Эти списки выигрывают от лучшего размещения на сайте Amazon, чем объявления, выполненные продавцом.
  • Единый пул инвентаризации: вы можете использовать Amazon FBA для выполнения заказов не только с Amazon Marketplace, но и с вашего собственного сайта электронной коммерции или других сторонних сайтов. В результате вы получите бесперебойный опыт продаж и доставки независимо от того, где вы продаете свой продукт через Интернет.
  • Выиграйте больше списков Buy Box — Когда вы выбираете FBA, вы значительно увеличиваете свои шансы на выигрыш Buy Box для определенного продукта.
  • Более высокий рейтинг продуктов — Amazon отдает предпочтение продавцам FBA при оценке продуктов.

Помимо этих преимуществ, лучшая часть использования FBA в том, что это невероятно просто. Вместо того, чтобы заниматься логистикой мониторинга и выполнения заказов, отслеживания поставок и решения проблем обслуживания клиентов самостоятельно, все, что вам нужно сделать, это отправить свой товар в Amazon и позволить им справиться с остальным самим.

Как работает FBA

Если вы решили, что использование Fulfillment by Amazon для управления учетной записью продавца Amazon является лучшим выбором для вашего бизнеса, выполните следующие действия, чтобы начать.

  1. Загрузка списка продуктов: чтобы начать работу с FBA, загрузите список продуктов в Seller Central, выполнив те же действия, которые вы использовали бы для продукта, поставляемого продавцом. Затем организуйте доставку вашего товара непосредственно в Amazon, воспользовавшись сниженными тарифами доставки Amazon.
  2. Храните и управляйте своими запасами через Amazon: Amazon хранит и управляет вашими продуктами в одном или нескольких из более чем 75 центров их выполнения по всему миру. Вы также будете платить за хранение ваших товаров до их продажи.
  3. Pay-as-You-Go: в FBA вы платите только за количество и вес единиц, которые вы фактически храните и отправляете клиентам. Единственная ежемесячная плата — ежемесячная плата за хранение товара в центрах исполнения Amazon для хранения ваших продуктов.
  4. Упаковка и отгрузка Amazon: как только вы получите заказ, Amazon будет упаковывать и отправлять ваш продукт непосредственно клиенту.
  5. Бесперебойное управление платежами. Как только Amazon отправляет заказ, он получает оплату от клиента, вычитает комиссию за выполнение заказа в виде процента от общей продажи в зависимости от веса и количества товаров и вносит платежи непосредственно на ваш банковский счет каждые 14 дней.
  6. Обслуживание клиентов через Amazon: если вы используете FBA, Amazon служит прямым контактом со службой поддержки клиентов.

FBA ценообразование

При использовании FBA вы будете нести ответственность за два различных вида сборов FBA:

  1. Сборы Amazon. Amazon взимает сборы, основанные на весе и размере ваших продуктов, за сбор, упаковку и отправку ваших продуктов, а также за обработку запросов клиентов. Эта плата может составлять всего 2,41 долл. США за товар для небольших предметов, но может значительно увеличиться для более крупных или крупногабаритных товаров.
  2. Ежемесячная плата за инвентаризацию. Если вы используете склады Amazon для хранения инвентаря, с вас будет взиматься ежемесячная плата в зависимости от объема используемого вами хранилища.

На следующем этапе отмечены дополнительные, меньшие сборы FBA. Не забывайте, что вам также придется платить отдельные сборы, взимаемые со всех продавцов Amazon, независимо от того, используют они FBA или нет. Мы рассмотрим их более подробно далее. Например, за продукт взимается плата за рефералов, обычно не более 15% от прейскурантной цены. Существует также ежемесячная абонентская плата для продавцов Pro.

Шаг 5: Получи свой заработок




Amazon — отличный способ расширить сферу вашего бизнеса, но очевидно, что продажа на Amazon обходится дорого. Amazon будет удерживать все применимые сборы с вашей выручки от продаж каждые две недели. Они будут вносить остаток на ваш банковский счет каждые две недели и отправлять вам уведомления по электронной почте каждый раз, когда вы получите новый платеж.

Вот список комиссий продавца Amazon, которые будут вычтены из ваших продаж:

  • Ежемесячная комиссия с продавца — это плата, которую вы платите Amazon за право доступа к своему рынку. Профессиональные продавцы платят $ 39,99 в месяц, а отдельные продавцы платят $ 0,99 за продажу.
  • Реферальные сборы — они варьируются в зависимости от категории и размера продукта, но, как правило, вам не придется платить более 15% от продажной цены вашего продукта в качестве комиссионного вознаграждения.
  • Плата за обработку возврата — Amazon взимает с продавцов плату за обработку возврата в определенных категориях продуктов.
  • Плата за удаление акций — это плата, которую Amazon взимает с продавцов FBA, которые хотят, чтобы Amazon отправляла обратно или распоряжалась своими непроданными акциями.
  • Плата за размещение товара — это еще одна плата, взимаемая с продавцов FBA, которые хотят получить больший контроль.
  • Экспортные пошлины FBA — Иногда Amazon взимает экспортные пошлины за доставку продукции на международном уровне.
  • Сборы за сбор и упаковку. Amazon взимает сборы, основанные на весе и размере ваших продуктов, за сбор, упаковку и доставку ваших продуктов, а также за обработку запросов клиентов. Эта плата может составлять всего 2,41 долл. США за товар для небольших предметов, но может значительно увеличиться для более крупных или крупногабаритных товаров.
  • Ежемесячная плата за инвентаризацию. Если вы используете склады Amazon для хранения инвентаря, с вас будет взиматься ежемесячная плата в зависимости от объема используемого вами хранилища.

Хотя этот список комиссий может показаться огромным, большое количество независимых продавцов могут получить хорошую прибыль, продавая на Amazon. Ключом к успеху является правильное управление запасами, высококачественные списки продуктов и изображений, а также справедливые цены на ваши продукты.

Советы по успешной продаже товаров на Amazon

Есть несколько шагов, связанных с продажей ваших продуктов на Amazon, и некоторые из них немного сложнее, чем другие. Но если вы выполните все эти шаги, вы сможете воспользоваться невероятными преимуществами Amazon и быстро расширить свой бизнес.

Как именно ваш малый бизнес может получить максимальную выгоду от платформы продаж Amazon? Следуйте этим советам, чтобы выделять свои списки продуктов Amazon из толпы и выигрывать тонны продаж по сравнению с конкурентами.

1. Ежедневно проверяйте наличие новых заказов

Поскольку обслуживание клиентов является ключевым показателем, по которому Amazon определяет ваш успех в качестве продавца, важно знать, когда новый покупатель приобрел ваш продукт. Таким образом, вы можете быстро заполнить и отправить каждый полученный вами заказ.

Amazon отправляет вам уведомление по электронной почте, когда у вас есть продажа, но эти письма не всегда надежны. Привыкайте проверять портал продавца центрально каждый день, чтобы вы всегда были в курсе новых заказов или уведомлений от ваших клиентов.

2. Подтвердите отправку

Продавцы продукта должны всегда подтверждать на центральном портале продавца, когда заказ отправлен. Amazon снимает средства с кредитной карты вашего клиента только после подтверждения отправки. Таким образом, помимо хорошего обслуживания клиентов, этот шаг важен для быстрой оплаты.

Помните, что вы несете ответственность за подтверждение отправки в сроки, указанные вами в настройках доставки. Чтобы подтвердить, что Amazon отправил заказ, перейдите на вкладку «Заказы» и нажмите кнопку «Подтвердить доставку» для соответствующего заказа.

3. Регулярно проверяйте свой инвентарь

Следите за тем, сколько инвентаря у вас есть на складе в любое время. Понимание того, что у вас неожиданно нет нужной позиции в наличии и вы не можете выполнить заказ, — это рецепт отрицательной обратной связи с клиентом, который может оказать существенное влияние на ваши будущие продажи.

4. Постоянно обновляйте информацию о ценах

Покупатели, скорее всего, выберут самые дешевые предложения (если они указаны в верхней части страницы результатов). Поэтому, если вы проводите распродажу или снижаете цены, обязательно обновите списки продуктов, чтобы отразить эти изменения.

5. Быстро отвечайте клиентам

Одним из преимуществ партнерства с Amazon является ваша связь с первоклассной надежностью бренда и обслуживанием клиентов. Как новый продавец, вы начинаете с пользы от встроенного доверия Amazon. Но вы несете ответственность за поддержание этого доверия, будучи высоконадежными и отзывчивыми для клиентов.

Например, если заказ задерживается, обратитесь к клиенту, чтобы предупредить его. Или, если клиент связался с вами из-за того, что он не получил посылку или товар был поврежден, немедленно отреагируйте и примите меры для исправления ситуации.

6. Создайте пятизвездочный рейтинг обратной связи

Повышение рейтинга обратной связи с клиентами является ключом к вашему опыту продаж на Amazon — как для улучшения восприятия покупателями ваших списков продуктов, так и для улучшения размещения ваших продуктов на странице списка предложений.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь создать сильный рейтинг обратной связи:

  • Опишите продукты точно, максимально подробно.
  • Отгружайте продукцию покупателям как можно быстрее.
  • Обратитесь к клиентам заранее с информацией о задержках или изменениях в их заказе.
  • Отвечайте на вопросы клиентов в течение 24 часов.
  • Запрашивайте положительные отзывы клиентов.

7. Выиграйте Buy Box на Amazon

Если вы когда-нибудь покупали Amazon, вы будете знать, что платформа позволяет нескольким продавцам предлагать один и тот же продукт. Все продавцы, перечисляющие один и тот же товар, могут конкурировать, чтобы выиграть «Buy Box» для этого товара. Ящик для покупок на странице товара — это место, где клиенты добавляют товары в свои корзины.



«Выиграв» Buy Box, один продавец станет первым списком по умолчанию для любого данного продукта, который предлагают несколько продавцов, поэтому, если вы выиграете Buy Box, вы, вероятно, увидите увеличение продаж.

Amazon не раскрывает конкретные цели, необходимые для продавцов, чтобы выиграть Buy Box. Но чтобы увеличить ваши шансы на победу в этом желанном месте, сфокусируйтесь на оптимизации ваших списков в следующих четырех областях:

  • Ценообразование. Убедитесь, что вы оцениваете свою продукцию по конкурентоспособным ценам. В списках Buy Box чаще всего отображаются самые низкие доступные цены «все включено», то есть общая сумма, которую клиент заплатит, включая стоимость доставки.
  • Доступность. Держите ваши самые популярные продукты на складе и регулярно обновляйте инвентарные номера на центральном портале продавца.
  • Выполнение: Обновите настройки доставки в Кабинете Продавца, чтобы предлагать различные скорости и варианты доставки и, если это возможно, предлагать бесплатную доставку.
  • Обслуживание клиентов: следите за отзывами клиентов и используйте страницу «Состояние аккаунта» в разделе «Эффективность», чтобы отслеживать показатели.

Улучшение вашего размещения на странице листинга предложений Amazon требует проб, ошибок и немного времени. Работайте над тем, чтобы предоставить своим клиентам первоклассный опыт и улучшить свои логистические процессы. Со временем эти усилия приведут к увеличению количества мест размещения Buy Box для вашего бизнеса и большего количества клиентов.

Как продавать услуги на Amazon

К настоящему времени большинство ритейлеров хорошо осведомлены о влиянии Amazon на рынок продуктов и знают, как продажа своих продуктов на Amazon может принести пользу их бизнесу.

Но если вы специалист по обслуживанию, который предоставляет любой тип услуг B2C, вы также можете использовать Amazon для развития своего бизнеса.

Недавно Amazon запустил сервис Amazon Home Services, чтобы клиенты Amazon могли получать любые виды профессиональных услуг — например, ремонт велосипедов, чистка ковров, уборщики дома, сантехники — через портал Amazon.com.

Если вы являетесь специалистом по обслуживанию B2C, вот что вам нужно знать, чтобы начать продавать свои услуги на Amazon.

6 шагов к продаже услуг на Amazon

Представьте, что Amazon Home Services (которую мы будем называть AHS) — это Uber для услуг B2C: С помощью AHS клиенты Amazon могут легко получать различные услуги, подключаясь к ним в своих районах. Посетите магазин Amazon Home Services, чтобы узнать, как клиенты перемещаются по сервисам, и определить, какие другие поставщики услуг в настоящее время участвуют в вашем районе.

Хотите стать поставщиком услуг Amazon? Выполните следующие шесть шагов, чтобы подать заявку на участие в программе, настроить свою учетную запись и начать общаться с потенциальными клиентами в вашем регионе.

1. Подать заявку на Amazon Home Services

Прежде чем вы сможете зарегистрировать свои профессиональные услуги в AHS, вам необходимо заполнить заявку . Чтобы иметь право на участие в этой программе, вам необходимо соответствовать основным требованиям Amazon, которые включают в себя страхование общей ответственности и предоставление соответствующего лицензирования для вашей деятельности.

Затем Amazon выполнит проверку бизнес-данных. Любые сотрудники, участвующие в услугах на дому, должны будут также пройти индивидуальную проверку данных.

Если ваша заявка будет принята, вы получите электронное письмо от Amazon с кодом активации и инструкциями по настройке профиля Amazon Home Service.

2. Настройте свой профиль Amazon Home Services

Как только вы будете приняты в качестве сервис-провайдера Amazon, вы сможете создать свою витрину, которая является страницей профиля, где клиенты могут узнать больше о вашей компании. Вы можете написать введение в свой бизнес, указать зону обслуживания по почтовому индексу, собрать отзывы клиентов и многое другое.

3. Создайте свои пакеты

Amazon создала набор предварительных пакетов для различных категорий услуг на основе самых распространенных запросов на обслуживание, которые они видят у клиентов (большинство из которых — сборка и установка продукта).

После того, как вы зарегистрировались в качестве продавца услуг, вы можете выбрать, какие из этих услуг предлагать, установить цены и указать точные почтовые индексы, в которых вы будете работать. C ustomers может заказать эти пакеты на Amazon.com в любое время. Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш новый заказ будет поставлен в очередь.

4. Используйте Amazon Seller Central

Через портал Amazon Seller Central вы можете планировать услуги онлайн, настраивать автоматическую связь с клиентами, управлять своими пакетами, ценами и платежами и многое другое.

5. Создание пользовательских услуг

Время от времени клиент по вашему соседству может интересоваться услугой, которая находится в вашей рубрике, но не вписывается ни в один из ваших предварительно упакованных вариантов. В этом случае Amazon предлагает индивидуальные запросы на обслуживание.

Когда клиент отправляет индивидуальный запрос на обслуживание, вы получите его запрос по электронной почте, и у вас будет 24 часа, чтобы ответить предложением. Если клиент принимает ставку, вы продолжите оформление заказа в обычном режиме, и Amazon выполнит все планирование, выставление счетов и обработку платежей.

6. Получите оплату

Amazon Payments автоматически обрабатывает оплату услуг, продаваемых через Amazon Home Services, поэтому вам не придется оплачивать счета или получать сборы от своих клиентов. После того, как вы завершили работу, Amazon просто переводит ваш заработок прямо на ваш банковский счет. Также имейте в виду, что Amazon собирает процент от стоимости ваших услуг, который они будут удерживать с вашего банковского счета каждый раз, когда вам платят.

Amazon Home Services Тарифы

Одним из самых больших преимуществ продажи услуг на Amazon является то, что вы не платите авансом за рекламу. Тарифы рассчитываются как процент от продаж, поэтому Amazon взымает процент только тогда, когда у вас есть заказы.

За любые услуги, которые Amazon продает от вашего имени, компания взимает следующие сборы:

  • Плата за транзакцию: 5% с каждой транзакции, включая расходы на выставление счетов, обработку платежей и защиту от мошенничества.
  • Плата за платформу: от 10% до 20% каждой транзакции — покрывает расходы на маркетинг и рекламу, инструменты продавца и обслуживание клиентов.

Общая стоимость сборов Amazon Home Services зависит от цены ваших услуг и типа предоставляемых вами услуг:

  • Предварительно упакованные услуги: Amazon собирает 20% за часть цены услуги до 1000 долларов США (5% комиссии за транзакцию и 15% платы за платформу обслуживания) и 15% за часть цены услуги, превышающей 1000 долларов США (5% комиссии за транзакцию). и 10% платы за платформу обслуживания).
  • Индивидуальные услуги: Плата за индивидуальные услуги составляет 15% для части цены услуги до 1000 долларов США (5% комиссии за транзакцию и 10% платы за платформу обслуживания) и 10% для части цены услуги более 1000 долларов США (5%). Комиссия за транзакцию и 5% за обслуживание Платформы).
  • Периодические услуги: если клиент заказывает у вашей компании повторяющиеся услуги (например, еженедельные занятия фитнесом или ежемесячные услуги по чистке ковров), Amazon собирает 10% стоимости услуг за выполненные заказы на сумму более 1000 долларов США (5% комиссии за транзакцию и 5% платы за платформу обслуживания).

Как видите, Amazon собирает все комиссии за транзакции и платформу в процентах от цены услуги, а не в виде фиксированной ставки. Этот процент не включает налоги, взимаемые через сервисы сбора налогов Amazon.

Как продавать на Amazon: самые важные вещи, которые нужно помнить

Независимо от того, продаете ли вы продукты или услуги, узнаваемость бренда и логистические преимущества Amazon являются невероятными инструментами для расширения вашего бизнеса, выходящего далеко за пределы того, что вы, вероятно, сможете достичь самостоятельно.

Настройка малого бизнеса на Amazon займет некоторое время и внимание. И расходы, связанные с продажами на Amazon, не идут ни в какое сравнение с вашей прибылью. Но когда вы начнете видеть рост продаж после работы с этим гигантом электронной коммерции, вы поблагодарите себя за этот дополнительный вклад.

Источник: www.fundera.com